logo-samandehi
سبد خرید
    عضویت
    صفحه اصلی ... راهنمای گارانتی
    راهنمای گارانتی

    راهنمای گارانتی

     

    در صفحه اطلاعات محصول می توانید از گارانتی دار بودن محصول مطلع شوید و جهت  گارانتی کالا با شرکت مذکور تماس بگیرید لازم به ذکر است درصورتی گارانتی کالای شما منوط به نصب توسط سرویسکاران شرکت باشد حتما با شرکت مربوطه تماس حاصل فرمایید در غیر این صورت گارانتی محصول شما باطل خواهد شد.

    چند نکته :

     کلیه کالاها هنگام خروج از انبار از نظر فیزیکی چک شده و صدمات فیزیکی ازجمله شکستگی،له شدگی،ریختن مایعات ، شامل گارانتی نمی باشد.

    کلیه محصولات شامل گارانتی باید در کارتن یا بسته های محکم و دارای لفافه باشند ، در غیر اینصورت خسارت وارده بر کالا درحین ارسال به عهده واحد گارانتی نخواهد بود.

    کالاهایی شامل گارانتی قرار می گیرند که با جعبه اصلی خود جهت گارانتی ارسال شوند.

    کالاهایی که در اثر نوسانات برق ، اقدام به تعمیر توسط افراد غیر مجاز ، نصب غیر صحیح لوازم جانبی معیوب شده باشند شامل گارانتی نمی باشد.

    هزینه ارسال محصولات شامل گارانتی به عهده خریدار می باشد

     مدت زمان گارانتی برای کالاهای مختلف متفاوت بوده و برای آگاهی از این زمان به صفحه اطلاعات محصول مراجعه کنید.

    آدرس شرکت جهت ارسال کالا: تهران شهریار واحد پستی انقلاب صندوق پستی 4114-33515 شرکت تجارت شاهکار قرن

     

    جهت استفاده هر چه بهتر از این سرویس، اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، از طریق شماره تماس 02165646884 و یا ارسال ایمیل به واحد پشتیبانی مشتریان پاپیون اطلاع داده شود.

    کارشناسان فنی پاپیون  ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‌‏کنند. در صورتی که نقص فنی توسط کارشناسان پاپیون تایید شود، کالا تعویض و یا مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.

    برای ارسال کالای دارای ایراد فنی به پاپیون، لازم است کالا به ‏خوبی بسته بندی و همه لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

    این سرویس اشکال‏‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود.

    از هنگامی که وضعیت کالا توسط کارشناسان فنی تایید شود، در صورتی که نیاز به واریز وجه کالا به حساب مشتری باشد، حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.

    مغایرت کالای خریداری شده با اطلاعات سایت

    در شرایطی که در مشخصات کالای دریافت شده برای نمونه رنگ آن با سفارش ثبت شده اختلاف وجود داشته باشد، یا در صورت مغایرت مشخصات فنی کالای دریافت شده با اطلاعات درج شده در سایت یا با سفارشی که در پروفایل مشتری ثبت شده است، به نکته‌‏های زیر دقت بفرمایید:

    در چنین مواردی امکان تعویض یا برگرداندن کالا در صورتی وجود دارد که مغایرت ظاهری و فیزیکی مانند رنگ که بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد پشتیبانی پاپیون اطلاع داده شود و همچنین کالا در شرایط اولیه خود باشد ( کالا از جعبه خارج نشده باشد، جعبه کالا پاره یا له نشده باشد) و از آن استفاده نشده باشد.

    در مورد مغایرت فنی، امکان تعویض یا برگرداندن کالا در صورتی وجود دارد که مغایرت حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا به پاپیون اعلام شود و همچنین کالا در شرایط اولیه خود باشد (کالا از جعبه خارج نشده باشد، جعبه کالا پاره یا له نشده باشد) و از آن استفاده نشده باشد.

    جهت هماهنگی از طریق شماره تماس 02165646884 و یا  از طریق ارسال ایمیل به پشتیبانی مشتریان اطلاع داده شود.

    برای ارسال کالای دارای مغایرت به پاپیون، لازم است کالا به ‏خوبی بسته بندی و همه لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن فرستاده شود و در غیر این صورت تا تکمیل کردن موارد فوق اقدامی از سوی پاپیون صورت نمی‌‏‏گیرد.

    از هنگامی که کارشناسان فنی، کالا را دریافت و درخواست مشتری را تایید کنند، در صورتی که نیاز به واریز وجه باشد، حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.

    هزینه‏‏‌های ارسال کالا در صورت تایید ایراد فنی و یا وجود مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت به عهده پاپیون است